Zoho SalesIQ

Entenda, engaje e encaminhe adequadamente seus clientes potenciais

Obtenha uma visão geral das áreas de interesse de cada cliente potencial por meio da análise das páginas que visitadas e do que foi dito anteriormente em conversas com os agentes. Use esses insights para responder com informações relevantes ou para encaminhá-lo ao agente de chat ao vivo ideal para atender às necessidades específicas.

Analise o desempenho do seu conteúdo

Obtenha insights significativos a partir dos dados disponíveis no Zoho SalesIQ para identificar o que seus clientes potenciais procuram no seu site. Use essas informações para refinar a promoção dos seus produtos ou serviços e avalie o engajamento de clientes potenciais para aumentar o foco dos seus esforços de marketing.

Faça a integração com os principais aplicativos de marketing

Conecte o Zoho CRM ao Zoho SalesIQ para visualizar, adicionar, acessar e sincronizar dados de clientes potenciais de ambos os aplicativos. Essa poderosa sincronização bidirecional garante que seus dados sejam acessados facilmente a qualquer momento. Graças à nossa integração com o Zoho Campaigns, você poderá usar as informações de contato disponíveis no Zoho CRM para enviar e-mails e boletins informativos direcionados aos clientes potenciais.

Agende a geração de relatórios

Receba uma lista de clientes potenciais do seu site diretamente na sua caixa de entrada. Automatize o Zoho SalesIQ para agendar, gerar e entregar esses relatórios em formato à sua escolha.

Segmente leads e combine-os com seus representantes de vendas

Analise que seções do seu site cada lead visitou e direcione-os para o agente que estiver mais bem preparado para responder às perguntas deles. A análise do engajamento do cliente por meio do SalesIQ oferece aos seus agentes uma visão geral do histórico do engajamento de cada lead com sua marca e favorece uma melhor contextualização para a conversa.

Alterne para uma chamada com apenas um clique

Às vezes, uma simples ligação telefônica faz a diferença entre fechar a venda e perder o lead. Mostre aos seus clientes potenciais o quanto eles são importantes ao conectar-se instantaneamente por meio de uma chamada de áudio iniciada diretamente da sua janela de chat ao vivo.

Faça a integração com o CRM para obter melhores dados

Integre o Zoho CRM ao Zoho SalesIQ e acesse facilmente os detalhes dos seus leads e contatos. Essa poderosa integração bidirecional garante total engajamento do cliente, uma vez que os dados do cliente potencial são sincronizados e disponibilizados para referência rápida em ambos os aplicativos. Engaje esses leads para transformá-los em clientes.

Priorize seu engajamento com pontuações de clientes potenciais

Use o recurso de pontuação de leads do SalesIQ para identificar os clientes potenciais com maior probabilidade de conversão. Defina regras de pontuação personalizadas para garantir que seus agentes invistam mais tempo com clientes potenciais genuínos.

Faça a integração com seu suporte técnico

Integre seu software de suporte técnico ao chat ao vivo do Zoho SalesIQ para que os agentes de suporte possam cuidar dos tíquetes de suporte existentes, criar novos e até mesmo compartilhar a tela com os clientes durante a conversa, tudo isso no Zoho SalesIQ.

Dê suporte aos seus clientes, mesmo com menos agentes

Automatize mais interações de suporte por meio da adição de perguntas frequentes, respostas prontas, questões triviais, termos empresariais e artigos de ajuda ao Zoho SalesIQ. Os chatbots que você configurar poderão usar esses dados para enviar respostas rápidas aos seus clientes.

Dê suporte à sua experiência móvel

Você tem um aplicativo móvel? Garanta que seus clientes tenham a mesma experiência avançada de chat ao vivo com a qual estão acostumados no seu site. O Mobilisten do Zoho SalesIQ – nosso SDK para plataformas iOS, Android e React Native – permite que os usuários de dispositivos móveis iniciem conversas diretamente dos respectivos aplicativos proprietários.

Transfira sessões de suporte delicadas para uma chamada de áudio

Obtenha os benefícios do suporte por telefone sem o incômodo de instalações complexas. Faça uma chamada de áudio a partir da janela de chat do Zoho SalesIQ para obter perfeito entendimento dos problemas do seu cliente, de maneira a resolvê-los com rapidez.